Hands-on met extern bureaublad voor Google+ Hangouts

Technici voor gezinsondersteuning over de hele wereld gaven ongeveer 18 maanden geleden een gejuich toen Google Remote Desktop uitbracht, een gratis Chrome-extensie met externe toegang waarmee je pc's van veraf kunt ondersteunen. Hoewel Google's oplossing nuttig was, was het niet perfect. Remote Desktop vereiste nog steeds dat de niet-techneut aan de andere kant moeite had met het installeren van een browserplug-in en het afhandelen van autorisatiecodes. Vaker wel dan niet, moest je ook Skype-videogesprek voeren of drie om alles goed te laten werken.

Op donderdag kwam Google een stap dichter bij het vereenvoudigen van externe ondersteuning door Remote Desktop te integreren in Google+ hangouts. Zolang de persoon die hulp nodig heeft zich kan aanmelden bij Google+ en een hangout-aanvraag kan goedkeuren, kunt u zijn pc in enkele eenvoudige stappen repareren.

Aan de slag

Om aan de slag te gaan met de functie Extern bureaublad, kunt u moeten toevoegen met de optie Meer apps weergeven.

Om te beginnen moet u de Remote Desktop-app toevoegen aan Hangouts. Plaats je muisaanwijzer op de optie 'Meer apps weergeven' aan de linkerkant van het Hangout-venster. In de kolom die verschijnt, klikt u op de koppeling "+ Apps toevoegen" en kiest u Extern bureaublad in het volgende venster dat verschijnt. Nu verschijnt Remote Desktop met de andere apps aan de linkerkant van het Hangout-venster.

Klik op de Remote Desktop-app aan de linkerkant van het Hangout-venster om hulp op afstand te starten.

Once you ' De app is klaar, iemand kan je op afstand toegang tot hun pc geven met slechts twee klikken en geen software om te installeren. Laten we zeggen dat je een Google+ Hangout bent begonnen met alleen jij en een andere persoon, laten we hem Teddy noemen. Klik op de Remote Desktop-app die je al hebt geïnstalleerd en klik vervolgens op de instructies op het scherm om Teddy wat hulp op afstand te bieden.

Een uitnodiging laat gebruikers weten dat iemand aanbiedt om hun pc op afstand te bedienen.

Teddy zal onderaan het scherm een ​​pop-upvenster met de vraag verschijnen dat zegt: "[Uw naam] heeft aangeboden om u te helpen door uw computer te besturen." Teddy zal dan op accepteren moeten klikken en vervolgens opnieuw accepteren in een ander pop-upvenster dat beschrijft in meer detail wat er zal gebeuren als hij de controle over zijn computer overhandigt. Daarna is de volledige toegang tot Teddy's computer, zodat je apps kunt starten en installeren, wijzigingen kunt aanbrengen in het configuratiescherm en zelfs kunt wijzigen. sluit de pc af.

Hoe het voelt

Integratie met externe desktop maakt het autoriseren van de functie enorm eenvoudiger dan vroeger toen u te maken kreeg met een mogelijk verwarrend keuzemenu en 12-cijferige autorisatiecodes. Het is ook een goede zet van Google om expliciet uit te leggen wat er gaat gebeuren wanneer iemand je externe toegang tot zijn pc geeft.

Hoewel desktop-toegang op afstand gemakkelijker is om met de Google+ versie te werken, schiet het ook tekort in een paar manieren. Het grootste probleem is dat je het ondersteuningsvenster niet kunt maximaliseren om naar het volledige scherm te gaan. In plaats daarvan is de bureaubladsessie beperkt tot de grootte van het hoofdvenster van de Hangout-video. Dat maakt het bijna onmogelijk om te zien wat er gebeurt met de pc van de externe pc, aangezien het werkgebied zo klein is.

De hangout naar het volledige scherm nemen door op F11 te tikken, hielp een beetje, maar het is nog steeds niet zo goed als het hebben van de afstandsbediening bureaublad volledig scherm of op zijn minst bijna volledig scherm, zoals je kunt met de Chrome-extensie. Misschien was het gebruik van een groter scherm niet zo belangrijk, maar het was moeilijk om ondersteuning te krijgen met een 12.5-inch scherm.

Remote Desktop plaatst ook een klein annuleringsvenster bovenaan de pagina het scherm van elke gebruiker, zodat een persoon de sessie op afstand op elk gewenst moment kan beëindigen. Het probleem is echter dat gebruikers die de ondersteuning uitvoeren hun venster niet kunnen verplaatsen. Dat betekende dat het venster op mijn pc vaak in de weg zat, waardoor het werkgebied nog verder werd verkleind. Het invoeren van een URL in Chrome werd bijvoorbeeld vaak geblokkeerd door het annuleringsvenster.

Ik vond Remote Desktop in Hangouts ook veel langzamer en minder responsief in vergelijking met de browserextensie. Dat kan zijn veroorzaakt door verbindingsproblemen of mijn testapparatuur, maar ik zou u willen waarschuwen dat u geen soepel antwoord verwacht met Remote Desktop in Hangouts.

Dat gezegd hebbende, het toevoegen van een ondersteuningsfunctie aan Google+ Hangouts is een leuke toevoeging die kan komen handig in een snuifje. Op dit moment is het best gereserveerd voor het oplossen van snelle problemen zoals het updaten van Windows of het installeren van software. Als je iets intensiever wilt doen, zoals het analyseren van verbindingsproblemen, het configureren van een VPN of een hands-on trainingssessie met Windows 8, kun je beter de Remote Desktop-extensie gebruiken in plaats van Hangouts.