Google's gratis luchthaven wifi zou geen Holiday Treat moeten zijn

Google kondigde het nieuwste aan in een spervuur ​​van gratis Wi-Fi-aanbiedingen van de drie online-giganten van zoekmachines … Google, Microsoft en Yahoo. Deze promotie biedt gratis Wi-Fi op 47 luchthavens in het hele land voor vermoeide reizigers. Het wifi-altruïsme van Google en anderen wordt zeer op prijs gesteld, maar het zou niet nodig moeten zijn. De Wi-Fi moet gratis zijn om mee te beginnen.

Gratis Wi-Fi is blijkbaar het geschenk dat dit vakantieseizoen blijft geven. Google werkte samen met Virgin America om gratis Wi-Fi-netwerken te bieden op al haar vluchten binnen de continentale VS. Yahoo biedt een jaar lang gratis Wi-Fi op het New Yorkse Times Square. Microsoft levert gratis Wi-Fi voor Bing-gebruikers op willekeurige locaties verspreid over het land. En nu pakt Google het tabblad voor vliegreizen om gratis gebruik te maken van wifi-verbindingen op 47 verschillende luchthavens.

Een pluim voor allemaal, maar gratis wifi moet geen feestmaaltijd of marketingpromotie zijn. Ik geef Google, Microsoft of Yahoo helemaal geen schuld. Ze moeten worden geprezen om te profiteren van een behoefte en om een ​​service te bieden, terwijl ze tegelijk goodwill met klanten bevorderen en merkherkenning opbouwen. Geen van de drie zal het erg vinden als je toevallig ook hun zoekdiensten gebruikt terwijl je profiteert van hun gratis Wi-Fi-aanbiedingen - eigenlijk beweert Microsoft dat je Bing gebruikt als je gratis WiFi wilt.

Ik waardeer het gebaar van de drie zoekproviders, maar de wifi moet in de eerste plaats gratis zijn, niet alleen op luchthavens, maar ook in openbare ruimtes en winkels in het algemeen. Mijn pc-wereldgenoot David Coursey maakte een soortgelijk punt toen hij zei: "Luchthavens en luchtvaartmaatschappijen moeten gratis internet aanbieden, omdat klanten blij, productief en bezet zijn, terwijl ze op hun vliegtuigen wachten." Niet betalen we al genoeg voor alles anders op luchthavens? "

Precies. Wil je dat ik minimaal 2 uur vóór mijn vertrektijd opdagen? Geef me gratis wifi. Wil je dat ik wat lunch neem in je dure luchthavenrestaurant terwijl ik wacht om aan boord te gaan van mijn vlucht? Geef me gratis wifi. Ben je geïnteresseerd om me te laten rondhangen en koffie te drinken in je winkel terwijl ik wacht op mijn aansluitende vlucht? Geef me gratis wifi.

Dezelfde logica werkt ook buiten luchthavens. Vestigingen zoals McDonald's en Starbucks bieden al lang Wi-Fi-connectiviteit aan als een service voor klanten, maar tegen een vergoeding - een relatief hoog tarief. Veel restaurants en coffeeshops bieden klanten gratis wifi, dus die bedrijven krijgen mijn geld.

De bedrijven hebben al breedbandinternetverbindingen en in veel gevallen bestaat er al een draadloos netwerk voor intern gebruik door werknemers. Het openen van toegang om het met klanten te delen, stimuleert mensen om het bedrijf te betuttelen en bouwt klanttevredenheid en loyaliteit op zonder extra kosten of onkosten voor het bedrijf. Het rendement op wifi is meer verkeer en inkomsten voor het bedrijf in het algemeen, maar wifi moet niet worden gezien als een bron van inkomsten.

De helden die uit dit verhaal van seizoensgebonden liefdadigheid van Google komen, zijn de Burbank en Luchthavens in Seattle die naar verluidt gratis wifi blijven aanbieden, zelfs nadat de Google-promotie voorbij is. Ik wil een vlucht boeken en naar die luchthavens reizen alleen maar om mijn steun te betuigen voor hun voortschrijdende klantgerichtheid.

Dus, Google, Yahoo en Microsoft - bedankt voor de feestdagen. Uw vrijgevigheid maakt het winkelen en reizen in de vakantie veel gemakkelijker op een vermoeide en in geld gebonden natie. Alle anderen, notities maken en stoppen met zo'n Scrooge te zijn met de Wi-Fi-toegang.

Tony Bradley tweets als

@PCSecurityNews, en kan gecontacteerd worden op zijn Facebook-pagina.