Gmail-activeringsprobleem in apps eindelijk opgelost

Google heeft eindelijk een probleem opgelost waardoor recente abonnees van zijn Apps-suite geen toegang meer hadden tot hun nieuwe Gmail-accounts.

Het probleem trof vrijdagavond, waardoor de Gmail-service voor eindgebruikers werd geactiveerd in nieuw gemaakte Apps-accounts.

Google erkende het probleem op maandag en later zei dat het probleem uiterlijk dinsdag om 15.00 uur opgelost zou zijn Eastern Time. Tegen dinsdagmiddag had Google de getroffen domeinen hersteld, maar het werk werd pas ruim een ​​dag later rond 21.00 uur voltooid. op woensdag.

"Het probleem met de e-mailservice moet worden opgelost. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en voortdurende ondersteuning. U kunt er zeker van zijn dat de betrouwbaarheid van het systeem een ​​topprioriteit is bij Google, en we continu verbeteringen aanbrengen om onze systemen te verbeteren, "zei een Google-vertegenwoordiger op het officiële Google Apps-discussieforum op woensdagavond.

Op dinsdag zei een woordvoerder van Google in een interview dat na een organisatie het proces voor de overdracht van zijn domein voltooit voor Apps, duurt het doorgaans ongeveer 48 uur voordat de Gmail-accounts van hun eindgebruikers worden ingeschakeld.

Voor accounts die sinds eind vrijdagavond zijn gemaakt, duurde het activeringsproces echter langer vanwege een Google-foutmelding die de DNS vertraagde (Domain Name System), zei hij.

Google Apps-beheerders meldden de problemen op het officiële discussieforum voor de gehoste suite voor samenwerking en communicatie.

De beheerders 'Het ongeduld kwam voort uit het feit dat zodra het proces om de controle over hun domein over te zetten naar Google Apps begint, ze geen toegang meer hebben tot hun e-mail totdat hun Gmail-accounts zijn geactiveerd.

Hoewel het probleem aanhield, ondervonden de betrokken gebruikers toegang tot de e-mail. hun inbox kreeg een foutmelding dat de e-mailservice niet beschikbaar was. Het probleem had invloed op Gmail-toegang maar niet op e-mailbezorging, dus alle berichten in de betreffende accounts zijn gerouteerd naar hun beoogde postvakken.

Google Apps is een gehoste combinatie van samenwerking en communicatie gericht op gebruik op de werkplek met verschillende applicaties, waaronder Gmail. Meer dan 1 miljoen bedrijven gebruiken Google Apps.

De standaard- en onderwijsversies van Apps zijn gratis, terwijl de meer geavanceerde Premier-editie US $ 50 per gebruiker per jaar kost en inclusief premium-functies een beschikbaarheidsgarantie van 99,9 procent voor Gmail en toegang tot telefonische ondersteuning.