Android

Gratis helpdesksoftware beheert technische behoeften

Реклама подобрана на основе следующей информации:

Реклама подобрана на основе следующей информации:
Anonim

IT beheer- en helpdesksoftware kan helpen om de technische kant van uw bedrijf te behouden, maar dure pakketten die zijn ontworpen voor grote bedrijven zijn niet schaalbaar voor kleinere bedrijven. Ik heb de gratis Spiceworks IT Desktop al genoemd, maar een paar andere alternatieven kunnen uw bedrijf kosteloos dienen.

Illient's SysAid werkt op Linux- en Windows-servers, met zijn gratis versie die ondersteuning biedt voor maximaal 100 clients en twee beheerders. Betaalde versies zijn beschikbaar voor grotere organisaties of SaaS-gebruikers, hoewel de gratis versie geen advertenties bevat. De gratis editie omvat zelfs zes maanden telefonische ondersteuning.

SysAid bevat typische helpdeskfuncties om problemen bij te houden, rapporten te genereren, een kennisbank te bouwen en contact te houden met gebruikers via e-mail, sms en IM. De interne focus omvat kennisbasisondersteuning voor het archiveren van oude oplossingen voor nieuwe gebruikers.

[Verdere lezen: de beste NAS-boxen voor mediastreaming en back-up]

Web Help Desk ondersteunt meer servers omdat deze wordt uitgevoerd als een Java-servlet; het is compatibel met verschillende Windows-, Linux- en Mac-besturingssystemen. De gratis software laat ook geen advertenties zien en bevat typische helpdeskgereedschappen. En een betaalde versie is ook beschikbaar in een SaaS-editie.

De gratis versie van Web Help Desk bevat een paar verschillende functies versus SysAid, zoals LDAP-ondersteuning. U bent echter beperkt tot één beheerder, terwijl clients onbeperkt zijn.

Bekijk de webhelpdesk en SysAid-installatievrije demo's om de functies en interface te doorzoeken en kijk welke overeenkomsten uw bedrijf nodig heeft. Op zijn minst zou de prijs goed moeten passen.

Zack Stern, gevestigd in San Francisco, levert regelmatig bijdragen aan PC World.