Finse stemmachines onder de verantwoordelijkheid van experts

De VS zijn niet niet het enige land waar elektronische stemmachines problemen veroorzaken. Bruikbaarheidsdeskundigen hebben een aantal harde woorden over Finse stemmachines, die tijdens de gemeenteraadsverkiezingen op zondag zijn berecht en ongeveer 200 verloren stemmen hebben veroorzaakt.

Volgens het Finse ministerie van Justitie hadden kiezers moeite met het gebruik van de op touchscreen gebaseerde stemterminal. Van de 12.234 kiezers hebben 232 het stemproces niet goed afgerond, waardoor hun stemmen niet zijn uitgebracht.

De Finse terminal vereiste dat kiezers eerst een smartcard voor identificatie moesten invoeren, een kandidaatnummer moeten invoeren en vervolgens op de " OK "-knop, controleer de kandidaatgegevens op de volgende pagina, druk vervolgens een tweede keer op" OK "om de stemming te valideren en verwijder de smartcard. Maar de kiezers die faalden, hebben het hele proces niet doorgenomen, volgens het Finse ministerie van Justitie.

De beslissing van de ontwerpers om twee verschillende pagina's te gebruiken, om eerst de stem uit te brengen en vervolgens te valideren, is de schuld voor de problemen door bruikbaarheidsexperts.

Wanneer de kiezer zich in het stemhokje bevindt en haast heeft, kan hij of zij geloven dat het stemmen is gedaan wanneer de "OK" -knop voor de eerste keer is ingedrukt, vanwege de manier waarop het systeem werkt. werd ontworpen, volgens Jeanin Day, interactie-architect bij Antrop.

Teresa Colombi, CTO van ergonomieconsultancy LudoTIC, is het daar mee eens. "Het systeem mist begeleiding, een van de kwaliteiten die nodig zijn om de bruikbaarheid te garanderen," zei ze.

Een specifiek bericht, nadat de kiezer de eerste keer op de knop "OK" heeft geklikt, kan de kiezer vertellen dat zijn stem wordt verwerkt en dat ze moeten wachten tot de volgende stap voordat ze hun kaart verwijderen, volgens Colombi. Dat kan voorkomen dat de gebruiker het stemhokje verlaat voordat de stem wordt uitgebracht.

Maar dat is niet het enige probleem: de knop "OK" beweegt ook van rechts naar links tussen de twee pagina's. Het verplaatsen van knoppen die hetzelfde doen is een grote no-no bij het ontwerpen van gebruikersinterfaces, volgens Zayera Khan, ontwerpstrateeg bij inUse.

"Er moet veel verbeterd worden voordat het systeem op een grotere schaal kan worden gebruikt schaal, "zei Khan.

In Finland is het ministerie van Justitie begonnen met een onderzoek naar wat er is gebeurd, maar het is te vroeg om definitieve conclusies te trekken, volgens de verkiezingsambtenaar Arto Jääskeläinen. Frontier Finland (EFFI) stelt dat de verkiezingen moeten opnieuw worden uitgevoerd in de getroffen gemeenten. Om dat te laten gebeuren, zullen de resultaten moeten worden aangevochten door iemand in de gemeenten die te maken hebben met de verloren stemmen, maar Tapani Tarvainen, voorzitter van EFFI, is ervan overtuigd dat dit zal gebeuren, en dan is het aan de rechtbanken.

machines werden gemaakt door de in Helsinki gevestigde TietoEnator, die niet onmiddellijk beschikbaar was voor commentaar.

In de VS zijn elektronische stemmachines controversieel, wat bruikbaarheid en technische klachten opleverde bij verschillende verkiezingen in de afgelopen jaren.

Deze maand, een handvol vroege West-Virginia-stemmers in de komende Amerikaanse verkiezingen klaagden dat elektronische stemmachines hun stem veranderden.

Kiezers in Putnam County en in het naburige Jackson County vertelden de Charleston Gazette dat e-voting machines van Election Systems & Software (ES & S) tijdens de recente vroege stemming hun stemmen van een Democratische naar een Republikeinse kandidaat hadden veranderd.

County verkiezing ambtenaren zeiden dat ze de problemen niet konden repliceren, en de kiezers konden uiteindelijk te voor de kandidaten die ze wilden.