FAQMasterFlex Maakt Web Veelgestelde Vragen Eenvoudig

Vrijwel elke e-commercesite kan profiteren van een FAQ-sectie, dat bestaat uit veelgestelde vragen en antwoorden. Een uitgebreide, goed geschreven FAQ kan veel voorkomende problemen van potentiële klanten wegnemen en de tijd die nodig is om te reageren op e-mailvragen verminderen. Het ontwikkelen en onderhouden van een uitgebreide veelgestelde vraag kan echter tijdrovend zijn als u rechte HTML gebruikt.

FAQMasterFlex, van Lethal Penguin, is een gratis open source webapp die het maken en onderhouden van veelgestelde vragen vereenvoudigt en ze opslaat in een database.

Als u slechts een handvol FAQ-items hebt, kan de tijd die nodig is om deze app te downloaden en te installeren de inspanning niet rechtvaardigen. Als u echter tientallen of meer veelgestelde vragen hebt, toont FAQMasterFlex echt zijn waarde.

[Verdere lezen: de beste tv-streaming-services]

Hoe FAQMasterFlex werkt

U voegt individuele veelgestelde vragen aan elke categorie in FAQMasterFlex toe door invullen van een formulier.

U voegt individuele FAQ-items toe aan elke categorie in FAQMasterFlex door een formulier in te vullen.Het maken van een FAQ-pagina met FAQMasterFlex is eenvoudig. U logt in op een met een wachtwoord beveiligd administratiegebied en organiseert uw FAQ door categorieën toe te voegen (die vergelijkbaar zijn met mappen). Ten slotte voegt u afzonderlijke items toe aan elke FAQ-categorie door een formulier in te vullen met velden voor zowel een vraag als een antwoord.

Wanneer een bezoeker van uw site op een FAQ-categorie klikt, verschijnt er een nieuw venster met een lijst met de vragen binnen de categorie. Als u op een vraag klikt, wordt het antwoord daaronder onthuld. De bezoeker kan het antwoord sluiten door op een link "sluiten" te klikken of opnieuw op de vraag te klikken. De browser van de bezoeker moet JavaScript ondersteunen.

Er is geen harde limiet aan het aantal categorieën en items dat u aan de FAQ kunt toevoegen. Als u veel lange items toevoegt, moet u de opslagcapaciteit van uw webhostingplan of uw harde schijf mogelijk vergroten als u zelf host.

Via het beheerdersmenu kunt u categorieën en items toevoegen, verwijderen of bewerken elke categorie. U kunt ook gebruikersnamen en wachtwoorden wijzigen voor diegenen die bevoegd zijn om de veelgestelde vragen te wijzigen.

FAQMasterFlex installeren

U kunt FAQMasterFlex gratis downloaden van Lethal Penguin. Een online demo voor zowel gebruikers als beheerders is beschikbaar op deze site, dus u kunt hem bekijken voordat u de app downloadt en installeert. FaqMasterFlexPlus Multi Lingual-versie voegt ondersteuning toe voor de Franse taal en enkele kleine wijzigingen. Het is een gratis download (registratie vereist) van Netbizcity. FAQMasterFlex is ontworpen voor installatie op uw webserver, die de PHP-scriptingtaal en MySQL moet ondersteunen, omdat de app een MySQL-database gebruikt om de vragen en antwoorden op te slaan.

U moet FAQMasterFlex uploaden naar de directory van uw keuze op uw webserver. Vervolgens moet u een MySQL-database met een gebruikersnaam en wachtwoord instellen en een configuratiebestand aanpassen. Als u bekend bent met MySQL, moet het installeren van FAQMasterFlex 5 of 10 minuten duren.

Ik evalueerde de meertalige versie van FAQMasterFlex op een Apache-server met Linux. Lethal Penguin zegt dat de app platformonafhankelijk is en getest is om te werken op servers met Microsoft Windows XP en AIX.

Het is niet moeilijk om sommige aspecten van de veelgestelde vragen aan te passen. U kunt het standaardlogo eenvoudig vervangen door uw eigen afbeelding; en u kunt de tekst in de kop- en voettekst van de pagina wijzigen met behulp van een basiseditor zoals Kladblok. Het wijzigen van de lettertypen en kleuren is complexer. Er is geen menu om dergelijke wijzigingen aan te brengen, dus je moet weten hoe je een CSS-bestand (Cascading Style Sheets) kunt aanpassen.

Is FAQMasterFlex voor jou?

FAQMasterFlex helpt je een professionele FAQ voor je website te maken. Het maakt het gemakkelijk om een ​​grote veelgestelde vraag te ordenen in hapklare categoriepagina's, die uw bezoekers sneller kunnen downloaden dan één enorme pagina met veelgestelde vragen. Eén nadeel: als u het uiterlijk van de rest van uw site wilt evenaren, moet u, of iemand die u inhuurt, een CSS-bestand aanpassen. Maar dat is een kleine prijs om te betalen voor het gebruik van deze handige, gratis app.

Richard Morochove is een IT-consultant en schrijver. Stuur hem via e-mail vragen over het gebruik van technologie in uw kleine tot middelgrote bedrijf. PC World kan uw zoekopdracht bewerken en kan niet garanderen dat alle vragen worden beantwoord. Meld u aan om de Business Solutions-nieuwsbrief elke week per e-mail te ontvangen.