Android

'Enterprise Facebook' heeft een goede reputatie

The future of workplace communication with Workplace’s Head of Americas

The future of workplace communication with Workplace’s Head of Americas
Anonim

Als grote bedrijven op zoek zijn voor bewijs dat een strategie voor sociaal netwerken kan werken, heeft Booz Allen Hamilton ze misschien wat gegeven.

BAH presenteerde de Hello-toepassing - in wezen een zakelijke versie van Facebook - tijdens een presentatie op de Enterprise 2.0-conferentie in Boston dinsdag.

De portal met blogs, wiki's, podcasts, RSS-feeds, persoonlijke profielen en andere vertrouwde sociale netwerkhulpprogramma's is in augustus 2008 gelanceerd.

[Lees meer: ​​de beste tv-streamingdiensten]

Hoewel de technologieën zelf mogen dan niets nieuws zijn, het tempo van interne acceptatie van Hello suggereert dat sociale netwerken voor bedrijven wel degelijk uitgroeien tot de diepere kracht die experts en verkopers al lang geleden hebben uitgeroepen.

Sinds de lancering, meer dan 40 procent van de ongeveer 20.000 werknemers van BAH hebben Hello toegevoegd en de portal bevat ongeveer 350 subcommunity's die aan verschillende onderwerpen zijn gewijd, hoewel deelname vrijwillig is, zei BAH senior-medewerker Walton Smith. "We zijn verheugd dat we zo snel groeien en dat er geen mandaat is."

De US $ 4 miljard het bedrijf groeit snel, in de verwachting om 5000 nieuwe arbeiders aan boord van dit jaar te brengen, volgens Smith. Bovendien zijn zijn kantoren wijdvertakt en werkt meer dan 55 procent van de werknemers van BAH op de locaties van klanten, terwijl velen dit de eerste dag op hun werk deden, zei Smith.

Op zoek naar een beter samenwerkingskader, BAH keek naar de tools van verschillende leveranciers, maar ontdekte dat ze niet flexibel genoeg waren, volgens Smith. Het bedrijf besloot vervolgens om Hello intern te bouwen met behulp van een breed scala aan technologieën, van PHP (hypertext preprocessor) voor gebruikersinterfaces tot Confluence for wikis.

Nu wordt in alfa Hallo ontwikkeld door een agile methodologie, met nieuwe versies gemaakt om de paar weken.

"De meerderheid van de [nieuwe] functionaliteit wordt gedreven door gebruikers," zei hij.

Een team van slechts vier ontwikkelaars brengt de software samen, zei Smith in een interview na zijn presentatie. BAH heeft tot nu toe ongeveer $ 1 miljoen uitgegeven aan het project, maar het grootste deel van dat bedrag is besteed aan verandermanagement en interne communicatie over het project.

Hallo wordt gebruikt als onderdeel van BAH's werknemersoriëntatie om acceptatie te stimuleren proces.

BAH's nieuwere werknemers "leven en ademen" sociale netwerken, dus BAH richt haar evangelisatie-inspanningen met name op middle managers, die "de kennis en de macht hebben om het bedrijf vooruit te helpen", maar nog steeds verbonden zijn met legacy-tools en werkstijlen, zei Smith tijdens zijn opmerkingen.

Maar over het algemeen is het Hello-project geslaagd dankzij een sterke sponsoring van de hoogste niveaus van BAH, aldus Smith.

Het was ook cruciaal voor het Hello-team om samen te werken met BAH's belangrijkste IT-personeel, omdat de portal afhankelijk is van de onderliggende netwerkinfrastructuur van het bedrijf en informatie uit datawarehouses en applicaties binnenhaalt.

Daarom zijn programma's zoals Hello niet bedoeld als vervanging voor andere software, Smith sugg ested.

"[Microsoft] SharePoint is geweldig als je weet met wie je werkt en een document wilt beheren", terwijl Hello bedoeld is om werknemers te helpen informatie op te zoeken bij collega's die ze niet kennen, zei hij.

Hallo is belangrijk omdat het "een grote gebruiker met diepe zakken" vertegenwoordigt die een reeks sociale softwaretechnologieën in een samenhangend geheel kon brengen dat de zakelijke behoeften dient, zei analist Denis Pombriant, managing principal van Beagle Research.

"Ik denk dat u andere ondernemingen zult zien die ernaar kijken, en u zult ook andere verkopers zien die ernaar kijken als een voorbeeld van hoe zij hun producten op de markt kunnen brengen," zei hij.

Niettemin is de strategie voor sociaal netwerken van een bedrijf mogelijk niet geschikt voor die van een ander, volgens collaboration software consultant Oliver Marks.

"Veel mensen proberen een raamwerk of casusgeschiedenis te vinden dat in een ander bedrijf heeft gewerkt en het heeft aangewend," Marks zei in opmerkingen voorafgaand aan de presentatie van Smith. "Maar dit is echt een op maat gemaakt pak, je moet het proberen en kijken wat voor jou werkt." Die filosofie komt tot uiting in het feit dat, volgens Smith, BAH niet van plan is Hello te verkopen aan zijn clients.

In plaats daarvan gebruikt het bedrijf de software "om een ​​gesprek op gang te brengen" rond zakelijke sociale netwerken en stelt vervolgens iets samen dat past bij de IT-infrastructuur van de klant, die mogelijk sterk georiënteerd is rond een bepaalde technologie zoals.NET of Java, zei hij in een interview.