Is Dell Owe You Money?

je hebt ooit een slechte service van Dell ontvangen, nu is je kans op teruggave - letterlijk.

Het kantoor van procureur-generaal Martha Coakley van Massachusetts, samen met 33 andere staatsprocureurs, bereikte een multi-state schikking van $ 3,35 miljoen met Dell en Dell Financial Services, voor vermeend misleidende consumenten over financieringsvoorwaarden, garanties en kortingen.

$ 1,5 miljoen van de schikking zal worden gestort op een rekening specifiek voor restitutie van klanten. De rest gaat naar advocatenkosten, rechtszaken en andere legale mumbojumbo.

De rechtszaak begon vorig jaar en belichtte de vele manieren waarop Dell zijn klanten slecht behandelde, inclusief maar niet beperkt tot het nooit verstrekken van de juiste terugbetalingen, het niet geven van prompt reparaties en misleidende klanten over financieringsvoorwaarden. PC World dook medio 2007 onder in uitgebreide interviews en onderzoek naar deze beschuldigingen.

Dell heeft nog geen persbericht of commentaar op zijn website gepubliceerd, maar wij kan binnenkort iets van hen verwachten.

Dus hoe kunt u geld verdienen? Als u tussen 1 april 2005 en 13 april 2009 een Dell-product hebt gekocht en een van de volgende situaties hebt meegemaakt, heeft u mag recht op een deel van de geldtaart:

• Een probleem met een Dell-financiering aanbieding
• Een probleem met een Dell-korting
• Een probleem met de financiering door Dell
• Een probleem met een reparatie, garantie of onderhoud van Dell

Ga naar de Dell Settlement Claims-webpagina (of download hier het PDF-formulier), vul het in en verzend het uiterlijk op 13 april 2009. Het is belangrijk om op te merken dat u mogelijk geen restitutie ontvangt op basis van uw claims, maar ach, het is het proberen waard.

Het beste deel van deze rechtszaak is hoe Dell nu heeft toegezegd om zijn slechte manieren te veranderen. Hier volgen enkele manieren - in minder juristentaal - moet Dell zijn manier van werken wijzigen:

• Dell kan u niet naar een incassobureau voor te late betalingen sturen als u beweert dat de schuld ongeldig is met ondersteunende documenten.
• Dell moet de kortingsbetalingen binnen een redelijke termijn mailen die aan de klant bekend wordt gemaakt. Als Dell een tijdschema niet vrijgeeft, moet dit binnen 30 dagen worden gedaan.
• Dell moet een verzamelpunt voor alle klachten van klanten indienen in de vorm van post- en e-mailadressen en faxnummers.
• Dell kan geen aanspraak maken op het biedt garantie, on-site reparatie of technische ondersteuning, tenzij het eerst duidelijk aangeeft dat de klant eerst telefonische probleemoplossing moet doorlopen.
• Dell moet heel duidelijk zijn over zijn kredietaanbiedingen. Het moet algemene voorwaarden, minimum maandelijkse betalingsvereisten, rentewijzigingen, kosten voor financiën, boetes en meer onthullen.

Deze rechtszaak betekent een enorme aantrekkingskracht voor klanten. Hopelijk zal het de harten van andere bedrijven treffen die beschuldigd worden van slechte service en onduidelijke voorwaarden. Kijk ondertussen of je het niet bij de man kunt houden.