Dell en HP nemen kloppers in India over recyclingprogramma's

Dell en Hewlett-Packard (HP) werden door Greenpeace bekritiseerd omdat zij hun productrecyclingdiensten niet correct in India hadden geïmplementeerd.

Maar de bedrijven en analisten zeggen dat een deel van de reden waarom recycling in India niet is opgestegen, is gebrek aan interesse van consumenten.

De Dell India-website, die waarschijnlijk de eerste aanloophaven is voor de Indiase klanten van het bedrijf, heeft geen informatie over terugname- en recyclingdiensten, zei Greenpeace op woensdag.

Dell reageerde ook niet op de juiste manier wanneer klanten in India klantenzorg belden met een verzoek om hun computers terug te nemen en te recyclen, zei een woordvoerder van Greenpeace. "Ze zeiden dat de informatie online beschikbaar is", zei hij.

HP, dat in mei dit jaar zijn recyclageprogramma voor consumenten startte, beschikt niet over voldoende verzamelcentra in India, zei Greenpeace's Toxics-campagnevoerder Abhishek Pratap woensdag.

"Ze hebben 17 verzamelcentra in negen steden, wanneer ze minstens 100 centra moeten hebben die alle steden in India omvatten," zei Pratap. zal werken aan het verbeteren van de India-website met een prominente plaats link over recycling op zijn India-website, zei Mahesh Bhalla, directeur en algemeen directeur voor de consumentenactiviteiten van Dell in India, op donderdag. De informatie is al beschikbaar op de recyclingpagina's van de hoofdsite van Dell, waarop links staan ​​van de Dell India-site.

Dell heeft geen verzamelcentra en biedt in plaats daarvan aan om kosteloos thuis computers op te halen, Bhalla toegevoegd.

De kritiek op de recyclingprogramma's van Dell en HP heeft echter de aandacht gevestigd op het gebrek aan paraatheid van de Indiase markt voor dergelijke programma's.

Consumenten willen zelfs een betaling voor hun oude pc's, zei Kapil Dev Singh, country manager bij onderzoeksbureau IDC India. Ze verkopen hun computers liever aan resellers of rotkopers dan ze gratis in te leveren voor recycling, voegde hij eraan toe.

Het recyclingprogramma van Dell voor consumenten is in India niet erg succesvol geweest, mogelijk omdat gebruikers liever hun oude computers cadeau doen of verkopen het aan een lokale dealer voor een prijs, Bhalla zei.

Bewustzijn van de noodzaak om het milieu te beschermen door recycling is laag bij de consument, zei Singh.

Een woordvoerder van HP zei donderdag dat het het aantal verzamelcentra toenam. De Indiase mentaliteit om een ​​restwaarde toe te kennen aan een afgedankt product moet veranderen voor consumenten om zich te gaan houden aan veilige e-waste managementpraktijken, voegde hij eraan toe.

Om zijn klanten een stimulans te geven om oude computers te retourneren, Dell overweegt nu om kortingsbonnen of kortingen op nieuwe aankopen aan te bieden aan klanten die hun oude computers retourneren, voegt Bhalla eraan toe.

HP heeft een mediacampagne gestart om consumenten bewust te maken van de noodzaak om verantwoord e-afval te recyclen.

Greenpeace op woensdag ook kritiek op HP, Dell en Lenovo over de hele wereld wegens het niet naleven van toezeggingen om tegen het einde van dit jaar gevaarlijke stoffen zoals polyvinylchloride (PVC) plastic en gebromeerde vlamvertragers (BFR's) uit hun producten te verwijderen. Dell moest zijn tijdschema aanpassen omdat er geen haalbare alternatieven zijn voor veel van de componenten die de chemicaliën bevatten die in zijn producten worden gebruikt, zei een woordvoerster.

Indiase pc-leverancier Wipro scoorde het hoogst op de Indiase versie van Greenpeace's Guide to Greener Electronics.