Components

Dell voegt opslagdiensten toe, rampenbeheer aan portfolio

BNNVARA Centrale data opslag

BNNVARA Centrale data opslag
Anonim

Dell op Maandag kondigde het aan dat het aanpasbare opslag- en rampenbeheersdiensten toevoegt om zijn dienstenportfolio uit te breiden, dat het vorig jaar begon te vernieuwen.

De diensten, waaronder noodherstel en gegevensback-updiensten, zullen tools en consulting bieden voor klanten om te ontploffen vereisten voor gegevensopslag in meerdere netwerk- en hardwareomgevingen, aldus het bedrijf.

Dell heeft af en toe opslag- en disaster recovery-adviezen uitgevoerd, maar dit is de eerste keer dat deze services worden samengevoegd als een aanbod aan klanten over de hele wereld, aldus Paul Kaeley, global practice leader bij Dell.

[Verdere lectuur: de beste NAS-boxen voor mediastreaming en back-up]

Er worden twee niveaus van disaster recovery aangeboden aan cus tomers. Het eerste niveau, voor middelgrote afnemers, beschermt gegevens rond belangrijke applicaties en biedt hulpmiddelen om IT-operaties te herstellen in geval van een ramp. Een hoger serviceniveau voor grotere klanten omvat het ontwerp en de implementatie van IT-noodherstelplannen via hulpprogramma's en het afstemmen van meer mensen om ervoor te zorgen dat het plan effectief wordt geïmplementeerd. Dell biedt ook beheerde back-upservices met rapportage- en bewakingsservices om te stabiliseren reservekopie van gegevens. Als een back-upsysteem verdwaalt, biedt Dell een beheerde back-up aan via extern beheer. De services zullen alle opslagmogelijkheden omvatten, inclusief EMC-opslag doorverkocht door Dell.

De gelaagde opslagservice categoriseert gegevens met hoge en lage prioriteit op verschillende opslagniveaus om een ​​bedrijf te helpen kosten te besparen.

De prijs en de grootte van de diensten zullen evenredig zijn aan de omvang en complexiteit van de omgeving, zei Kaeley.

Een deel van Dell's inspanningen om "IT te vereenvoudigen", de service-upgrades weerspiegelen de inspanningen van Dell om de IT-onderhoudskosten te verlagen via aangepaste hardware, software en services. Dell heeft bedrijven zoals MessageOne en Everdream overgenomen om zijn beheerportfolio op afstand te vergroten.

Dell heeft ook in toenemende mate onder druk gestaan ​​om het serviceaanbod te verbeteren in verband met de acquisitie door Hewlett-Packard van het dienstenbedrijf Electronic Data Systems in mei. Analisten hebben gezegd dat EDS HP een voorsprong geeft op Dell in de wereldwijde dienstenmarkt.

Via haar diensten wil Dell geen consultants sturen om maandenlang op de website van een klant te zitten om een ​​rapport van 600 pagina's te maken, Kaeley zei. Dell is van plan om services aan te passen en problemen snel op te lossen door snelle gegevensverzameling en rapportage, aldus Kaeley.

De dagen dat services en ondersteuning een eenvoudig herstel van een break-fix is, zijn voorbij; naarmate computersystemen geavanceerd worden, is de behoefte aan diagnostische controle en triage op afstand toegenomen. Dell heeft in de voorste gelederen van de inspanning gestaan ​​door zijn overnames en de servicefocus verhoogd, waarbij bedrijven als HP en IBM die kant op gingen, zei Ron Silliman, principal analyst bij Gartner.

De nieuwe services hebben mogelijk geen invloed op de relatie van Dell met het kanaal partners die de merknaam van Dell willen laten bevestigen aan de levering van producten. Sommige partners kunnen echter ambivalent zijn, omdat de plotselinge sprong van Dell in de ruimte hun ondersteuningsactiviteiten zou kunnen ondermijnen, aldus Silliman. werkt samen met bedrijven als GlassHouse Technologies om de nieuwe services aan klanten te bieden.

"Dell is enigszins zoals Wal-Mart - het is het beste en het slechtste - u krijgt een hele reeks activiteiten, maar Dell verwacht een volledig niveau van prestaties en meer kostenbeheersing. "