Waarom jij geen nieuwe klanten aantrekt
Het besluit van Dell om privé te gaan heeft geleid tot een gemengde reactie van de klanten van het bedrijf, die de ontwikkelingen nauwgezet volgen terwijl ze de volgende stappen in hun productinkoopplannen overwegen.
Sommige klanten van Dell denken dat privatisering een goed idee is, terwijl anderen wachten op meer details over de richting van het bedrijf onder nieuw eigenaarschap. Sommige klanten hebben ook vragen over het lot van pc-operaties terwijl het bedrijf hoge-marge enterprise-producten achtervolgt, en over de impact van de deal op service en ondersteuning.
Dell maakte deze week bekend dat het werd gekocht door Michael Dell en aandelenbelegger Silver Lake voor $ 24,4 miljard. De transactie omvat een lening van Microsoft ter waarde van $ 2 miljard en schuldfinancieringsverplichtingen van Bank of America, Merrill Lynch, Barclays, Credit Suisse en RBC Capital Markets.
Analistenbureau Ovum zei dat CIO's de risico's van de beslissing van Dell moeten beoordelen en back-upplannen moeten hebben voor productverwerving in het geval dat het bedrijf een "radicale" verschuiving plant in hardware, software en services. Het bedrijf probeert al jaren zijn reputatie als pc-bedrijf te verliezen en legt de nadruk op IT-hardware, -software en -services met een hogere marge.
Ondersteuningsfuncties worden geregeld door de serviceniveau-overeenkomsten in klantcontracten en gaan privé heeft geen invloed op de huidige contractuele verantwoordelijkheden van het bedrijf, zei Charles King, hoofdanalist bij Pund-IT.
Het bedrijf is nog maanden verwijderd van privé worden, maar bezorgd is dat CIO's misschien wel van dichtbij willen kijken contracten die zij ondertekenen, zei King.
"Privé gaan zal ertoe leiden dat de strategieën van Dell aanzienlijk minder transparant zijn dan ze vandaag zijn. Als CIO's zich zorgen maken over de mogelijke lange levensduur van specifieke Dell-producten of -divisies, moeten ze deze problemen met het bedrijf bespreken en de details en functies van de ondersteuning vergrendelen in alle overeenkomsten die ze ondertekenen, "zei King.
Nadat Dell had aangekondigd van plan te zijn privé gaan, introduceerde Hewlett-Packard een campagne om klanten van Dell te verjagen. Maar Dell is goed gefinancierd en is van plan om aan zijn verplichtingen te voldoen, zei Roger Kay, president van Endpoint Technologies Associates.
"Wanneer een groot bedrijfsevenement plaatsvindt, of zelfs een hint of gerucht van een, komen concurrenten binnen en proberen te zaaien FUD (angst, onzekerheid en twijfel), 'zei Kay. "Ze doen het allemaal. Dell deed het bij HP tijdens het Leo [Apotheker] -debacle. "
In een brief die deze week werd gepubliceerd, probeerde CEO Dell klanten gerust te stellen dat het een" fantastische klantervaring "zou blijven bieden onder voorgestelde nieuwe eigendom, en dat de Met Move kan het bedrijf de groei en innovatie versnellen.
"Ons leiderschap en onze strategische uitvoering zijn consistent geweest, omdat we een uitgebreid portfolio hebben ontwikkeld om u te helpen slagen. Veilige, eenvoudig te beheren, end-to-end oplossingen van de cloud tot het datacenter tot apparaten blijven de kern van onze waardepropositie voor u ", schreef Dell in de brief.
De computerwetenschappelijke afdeling van Columbia University heeft honderden van Dell-servers, -laptops en -desktops. Maar bezorgd over de intentie van Dell om privé te gaan, herziet de afdeling nu haar aankoopbeslissingen en voegt ze andere bedrijven toe aan de inkoopmix voor producten, zegt Daisy Nguyen, directeur van computerfaciliteiten van de afdeling Computerwetenschappen in Columbia.
"The Het eerste wat me voor de geest kwam toen ik het nieuws las dat Dell privé ging, was dat dit de kwaliteit en ondersteuning van Dell-apparatuur zou kunnen beïnvloeden, "zei Nguyen. "Er is een grote verandering met het bedrijf aan de gang." Ondersteuning is een grote overweging bij de aanschaf van apparatuur en Nguyen wil verantwoording en garanties over de toekomstige doelstellingen van Dell.
"Als afdeling voelen we ons meer op ons gemak als het gaat om een beursgenoteerd bedrijf", zei Nguyen.
"Het enige dat verandert, is dat het de druk van hen op zich neemt om elk kwartaal te reageren op wat er gaat gebeuren", aldus McCartney.
Dell heeft was een geweldige leverancier, en er is geen reden voor Purdue om ongelukkig te zijn, zei McCartney.
Terwijl Dell zich van de pc-markt verwijdert in servers, netwerken en opslag, zijn er enkele vragen over of de pc-eenheid de shakeout zal overleven. Maar McCartney zei dat de pc-activiteiten van Dell te groot zijn om zomaar te verkopen, en als het al iets is, zal het waarschijnlijk worden verkocht. Purdue blijft ondersteuning ontvangen, of het nu van Dell is of van het bedrijf dat de pc-activiteiten van Dell verwerft.
"Het is een beetje riskant om bij fabrikanten met een kleine naam te kopen," zei McCartney.
De impact van Dell's verandering in eigendom zou kunnen zijn niet door grote klanten worden gevoeld, maar door "onzichtbare" gebruikers die geen speciale ondersteuningsvertegenwoordigers van Dell hebben, zei David Milman, die computerreparatiebedrijf Rescuecom runt.
"Hoewel de pc-activiteiten van Dell nog steeds het leeuwendeel van de omzet vertegenwoordigen hun inkomsten, het bedrijfsmodel van Dell wijkt af van pc's, "voegde Milman eraan toe. "Hoewel HP Dell heeft geholpen met hun eigen reeks tegenvallers, zal het niet genoeg zijn om te winnen."
Jonathan Martin, een accountmanager voor een drukkerij in Pennsylvania, zei dat privatisering een goede strategie is voor Dell, maar als het bedrijf besluit om in de pc-business te blijven, het moet zijn klantenondersteuning opvoeren.
Martin gebruikt een Dell Vostro 3500 met Windows 7 Professional en heeft voortdurend problemen gehad met borden, voedingen, het scherm en meer. Hij heeft ook problemen gehad om het systeem te laten vervangen.
"Ik heb ten minste drie keer reparateurs ter plaatse gehad," zei Martin. "Hun kwaliteit van computers en hun serviceniveau zullen bepalen waar ik koop," zei Martin.
Dokter veroordeeld tot 33 jaar gevangenis voor kinderporno
Dr. . Richard Carino werd maandag veroordeeld in het Amerikaanse District Court voor het Midden District van Florida nadat hij op 10 juli schuldig was bevonden.
Siemens: Duitse klant getroffen door industriële worm bevestigde dinsdag dat een van zijn Duitse klanten is getroffen door een nieuwe worm die is ontworpen om geheimen te stelen van industriële besturingssystemen. Siemens bevestigde dinsdag dat een van zijn klanten is getroffen door een nieuwe worm die is ontworpen om geheimen te stelen van industriële besturingssystemen. Tot op heden is het bedrijf op de hoogte gebracht van één aanval op een Duitse fabrikant dat Siemens weigerde te id
De worm, Stuxnet genaamd, werd vorige maand voor het eerst gezien toen het systemen infecteerde bij een niet-geïdentificeerde Iraanse organisatie, volgens Sergey Ulasen, hoofd van het antivirusprogramma. kernelafdeling bij VirusBlokAda, in Minsk, Wit-Rusland. Het niet-geïdentificeerde slachtoffer, dat geen eigenaar is van het type SCADA-systeem (toezichtcontrole en gegevensverzameling) dat door de worm wordt getarget, "vertelde ons dat hun werkstations serieel opnieuw werden opgestart zonder eni
Bezit een deel van de Mexicaanse muur van Trump in virtual reality
Grandwall is een website waarmee leden een stuk van haar 1,989 mijl lange digitale muur kunnen bezitten - replica van wat Trump had voorgesteld tijdens de presidentiële ...