Car-tech

CRM prominent op Google Apps Marketplace

Build a CRM in Google Apps Script

Build a CRM in Google Apps Script
Anonim

CRM (klantrelatiebeheer) software heeft vanaf de lancering in maart een belangrijke positie verworven op Google's Apps Marketplace, volgens een officiële blogpost van deze week.

De post bevat 13 CRM-applicaties die kunnen worden geïnstalleerd op een Google Apps-domein. Sommige aanbiedingen zijn voor algemene CRM, gericht op de verkoopcyclus en klantenservice. Vertegenwoordigde verkopers in dit kamp zijn onder andere Zoho, Applane, Capsule, Tactile en Timetonote.

Andere toepassingen, zoals BatchBook en Bantam Live, maken gebruik van de groeiende nichemarkt "sociale CRM", die is gericht op het monitoren van sociale netwerken en het voeren van gesprekken. met klanten.

[Verdere lezen: de beste tv-streamingdiensten]

Een derde groep, waaronder producten van Insightly en Solve360, zijn gericht op projectgebaseerde bedrijven.

Alle applicaties hebben verschillende mate van integratie met Google's productiviteitssuite voor apps. Ze bevatten ten minste single sign-on van Google Apps, maar andere gaan dieper en voegen functies toe als contactsynchronisatie en Google Calendar.

Google heeft de marktplaats gecreëerd in een poging om een ​​breder ecosysteem rond zijn Apps-activiteiten op te bouwen, die concurreert met Microsoft, IBM en anderen. De hoop is dat Apps-gebruikers verschillende zakelijke applicaties samenvoegen, allemaal verenigd via de integratiepunten en beheerhulpprogramma's van Google.

De marktplaats omvat ook toepassingen die een aanvulling vormen op CRM, zoals MailChimp voor e-mailmarketing en FreshBooks voor facturering en tijdregistratie.

Maar de marktplaats moet mogelijk betere begeleiding bieden voor gebruikers.

Hoewel het CRM-aanbod daar "op zich misschien goed is", zegt de analist Denis, opmerkingen van gebruikers van de blogpost Pombriant of Beagle Research, via e-mail.

"Mensen vragen om richting en inzicht in wat goed is voor hen en hun bedrijven," zei hij. "Dit lijkt alles te bewijzen dat CRM een discipline en een zakelijke aanpak is en niet alleen een technologische set." Sommige verkopers en klanten maken nog steeds de overduidelijke fout om naar een wonder te zoeken. "Chris Kanaracus behandelt bedrijfssoftware en algemeen technologie breaking news voor

The IDG News Service. Chris's e-mailadres is [email protected]