Cloud Provider 3Tera kondigt 'five Nines' SLA aan

Cloud-computing provider 3Tera aangekondigd deze week dat de Virtual Private Datacenter-service vanaf april een 99, % SLA (service-level agreement) aanbiedt. <3> 3Tera is er niet in geslaagd dat uptime te garanderen, maar zegt dat het "zich ertoe verbindt om alle commercieel redelijke inspanningen om elke maand ten minste 99, procent beschikbaarheid voor elke gebruiker te bereiken. "

In het geval dat de beschikbaarheid onder de 99,

procent daalt, worden klantenaccounts op een glijdende schaal gecrediteerd. Een krediet van 10 procent voor de maand wordt verstrekt als de beschikbaarheid tussen 99, procent en 99,9 procent ligt. Als het lager dan 99,9 procent daalt, springt het krediet naar 25 procent, zei 3Tera. De tegoeden worden automatisch toegepast op klantenaccounts.

[Verdere lezing: de beste tv-streamingdiensten]

Alle VPDC-klanten die geabonneerd zijn op het verzekerd succesplan van 3Tera, krijgen de SLA, maar in eerste instantie op services in de VS zei de verkoper.

Met de aankondiging lijkt 3Tera een neus voor op de SLA's van andere cloudproviders. Amazon's SLA voor zijn Elastic Compute Cloud (EC2) belooft bijvoorbeeld een beschikbaarheid van minimaal 99,95 procent. En hoewel Amazon ook kredieten aanbiedt wanneer de SLA niet wordt gehaald, moeten klanten een aanvraag indienen en de onderbrekingen documenteren.

Toch heeft één waarnemer een milde reactie op de aankondiging van 3Tera.

"Elk verlies aan missiekritieke problemen. infrastructuur, al was het maar voor een paar minuten, kan enorm schadelijk zijn in bepaalde sectoren, "schreef consultant en analist Paul Miller in een blogpost donderdag. "De relatief triviale vergoeding die door de meeste Cloud SLA's wordt geboden, is eigenlijk niet veel waard en zal zelden bijna het potentiële verlies aan inkomsten en geloofwaardigheid dekken voor degenen die afhankelijk zijn van de infrastructuur van 3Tera en zijn concurrenten in deze steeds meer concurrerende markt."

Maar SLA's zijn 'onderdeel van het proces dat een bedrijf als 3Tera moet doorzien om hun vertrouwen in hun eigen basisinfrastructuur te tonen, en hun noodplanning voor de onvermijdelijke gelegenheden waarop dingen kapot gaan', voegde hij eraan toe.

Analist John Willis, analist bij cloud computing, zei echter dat de aankondiging van 3Tera de moeite van het nemen waard is. <"Om uit te gaan en te zeggen:" We hebben vijf negens "is vrij vet", zei hij.. <3> 3Tera's toezegging om automatisch credits toe te passen, in plaats van documentstoringen van klanten te hebben en vervolgens compensatie te zoeken, is een ander pluspunt, volgens Willis, die zei dat hij een klant is van de Mosso-cloudservice van Rackspace.

"Ik weet dat ik heb storingen gehad o de laatste twee jaar. Ik heb nog nooit een automatisch krediet gekregen, "zei hij." Dat is waarschijnlijk de grootste haak. "