China doet beroep als IT-outsourcer voornamelijk bij zijn buren

Het land heeft een tekort aan ervaren projectmanagers met vaardigheden om te communiceren met Noord-Amerikaanse en Europese klanten, aldus het rapport. Hoewel de talentenpool groot lijkt, met jaarlijks meer dan 4 miljoen afgestudeerden van de Chinese universiteiten, is de overgrote meerderheid niet inzetbaar voor de levering van offshore-services aan Noord-Amerika en het Verenigd Koninkrijk.

Daardoor is meer dan driekwart van China's export van offshore services is gericht op Japan, Korea en Zuidoost-Azië, zo zei.

Een paar jaar geleden hadden een aantal analisten voorspeld dat China een belangrijke concurrent zou worden van India als een uitbestedingsbestemming. Het land zou de handicap in het Engels overwinnen door agressieve onderwijsprogramma's, zeiden analisten.

Deze onderwijsprogramma's krijgen vorm, maar de vooruitgang is langzamer dan wat men zou verwachten, zei Anand Ramesh, onderzoeksdirecteur bij Everest, woensdag. Educatie en training helpen een deel van het probleem op te lossen, maar het gebrek aan blootstelling aan de taal in een zakelijke context is een ernstige beperking die op zijn minst een paar jaar zal duren om te overwinnen, voegde hij eraan toe.

Als gevolg van de een-kind beleid voor paren in China, het land heeft nu veel minder jongeren dan India, zei Siddharth Pai, een partner bij outsourcing adviesbureau Technology Partners International. Deze demografische patronen zouden kunnen werken tegen China om zichzelf te bouwen als outsourcing-gigant, voegde hij eraan toe.

China is nog steeds een van de lijst van landen die klanten overwegen wanneer ze besluiten offshore uit te besteden, maar er zijn geen serviceproviders in het land die kunnen opschalen van operaties zoals dienstverleners in India of de Filippijnen, zei Pai. Klanten die beslissen over China moeten meestal overwegen om een ​​dienstendochter in het land op te zetten, voegde hij eraan toe.

Een aantal multinationals, waaronder dienstverleners, hebben echter bezorgcentra in China opgezet. Indiase uitbesteders zoals Tata Consultancy Services hebben ook bezorgcentra in het land. Het heeft ook een klein maar groeiend gewas van lokale leveranciers, volgens Everest.

China's offshore-diensten blijven echter gefocust op Japan, Korea en Zuidoost-Azië, volgens Everest. Een belangrijk voordeel is de gemeenschappelijke taal. De noordoostelijke delen van China hebben veel Japanse en Koreaanse taalvaardigheden, die deze twee markten helpen bedienen, zei Ramesh. De Chinezen kunnen ook Hong Kong bedienen, voegde hij eraan toe.

China heeft echter beperkingen op het gebied van het bedienen van andere delen van de Aziatische markt zoals de Filippijnen, Thailand en Vietnam, volgens Ramesh. Maar dit zijn goedkope geografische regio's, en bedrijven uit deze landen hebben in ieder geval geen sterke stimulans om werk naar China te sturen, voegde hij eraan toe. Zorgen over de beveiliging van gegevens en de bescherming van intellectueel eigendom zijn ook een belangrijke manier om bedrijven te ontmoedigen in China, volgens Everest. Diensten die toegang nodig hebben tot klantgegevens, gevoelige technologieplatforms, gevoelige IT-systemen of eigen hulpmiddelen en kennis worden bijna nooit offshore naar China verzonden, voegde het toe.

China heeft ook geen landelijke focus op outsourcing kunnen vormen, Pai zei. De promotie van het bedrijf is overgelaten aan de provinciale overheden die met elkaar concurreren voor het bedrijfsleven en die geen uniform front vormen voor de markt.

Het goedkope personeel van het land blijft bedrijven echter een stimulans geven om te proberen nieuwe modellen voor klanten in Noord-Amerika, zoals een two-tier-model waarbij sommige diensten worden geleverd vanuit China, terwijl anderen worden geleverd vanaf een andere locatie, volgens Everest.

Diensten die meer gestandaardiseerd zijn, vereisen beperkte interactie met het bedrijf in het Engels, en schaalvoordelen kunnen nog steeds worden gedaan vanuit China voor wereldwijde markten, zei Ramesh. Voorbeelden van dergelijke services zijn het testen van services als onderdeel van de ontwikkeling van toepassingen en het digitaliseren van technische ontwerpen, voegde hij eraan toe