Android

Mobiele telefoongebruikers worden gewaarschuwd om op te letten voor boetes, straffen

De drie beste smartphones van dit moment (boven 600 euro)

De drie beste smartphones van dit moment (boven 600 euro)
Anonim

In 2009 trof de recessie consumenten die zijn opgezadeld met dure contract-gebaseerde mobiele telefoondienst, "zal niet veel opluchting krijgen en kan in feite worden verbrand door vergoedingen en boetes, zei Ken McEldowney, uitvoerend directeur van Consumer Action tijdens een telefonische vergadering om de waarschuwingen van de groep te bespreken.

Consumentenactie identificeerde vijf manieren waarop consumenten vaak per ongeluk te veel geld uitgeven aan mobiele telefoondiensten.

[Meer lezen: de beste Android-telefoons voor elk budget.]

De eerste heeft betrekking op vroegtijdige beëindigingsvergoedingen. Hoewel alle operators in de VS hun beleid hebben gewijzigd om die kosten te verlichten, vaak na het aangaan van juridische uitdagingen, veroorzaken ze nog altijd problemen voor veel mensen, zei Sol Carbonell, een medewerker van Consumer Action. De operators ratificeren nu de vergoeding, zodat gebruikers dichter bij het einde van het contract komen en daarom wordt gevraagd om minder te betalen om het contract te verbreken. "De waarheid is dat de meeste proratieplannen in het eerste jaar van het contract weinig verlichting bieden", zei ze. "Veel consumenten zullen nog steeds de volledige of bijna volledige boete onder ogen zien."

Vorig jaar kreeg Sprint de opdracht om US $ 73 miljoen te betalen na het verliezen van een class-action rechtszaak over zijn vroege beëindigingspraktijken en is sindsdien getroffen door een andere rechtszaak die op zoek is naar een extra $ 1,2 miljard gerelateerd aan de praktijk.

Gebruikers kunnen ook teleurgesteld zijn om te ontdekken dat wanneer ze een nieuwe telefoon kopen, misschien omdat een oude verloren of gestolen was, exploitanten meestal van hen eisen dat ze een nieuw contract beginnen, meldt Consumer Action..

Andere kosten kunnen gebruikers verrassen. De meeste operators rekenen bijvoorbeeld $.40 tot $.45 per minuut voor oproepen die de maandelijkse toewijzing van een gebruiker voor een postpaid abonnement overtreffen.

Bovendien neemt het gebruik van tekstberichten toe, evenals de prijs. Veel mensen betalen meer dan $.20 per bericht, een stijging ten opzichte van $.10 in 2005, zei Carbonell. Die prijzen hebben de aandacht getrokken van wetgevers, waaronder senator Herb Kohl uit Wisconsin, die onlangs brieven naar draadloze operators stuurde met de vraag waarom hun sms-prijzen zijn gestegen wanneer de kosten om de berichten te bezorgen niet voor hen zijn toegenomen. hoort vaak over problemen die mensen hebben met mobiele telefoons. "We hebben een klachtencentrale en mobiele telefoons zijn nog steeds een groot deel van de oproepen die we krijgen, wanneer consumenten niet weten waar ze aan beginnen en misleid zijn in termen van aanmelding voor services," McEldowney zei.

Prepaid-services kunnen het risico van een hit met een aantal van deze verrassende kosten wegnemen, omdat prepaid-gebruikers geen contracten hebben en niet in rekening worden gebracht voor het overschrijden van een maandelijkse toewijzing, aldus Consumer Action. In de VS kosten de meeste prepaid-abonnementen echter meer per minuut voor gebruik en zijn daarom voor veel gebruikers misschien niet logisch.

De CTIA, een organisatie die mobiele operators vertegenwoordigt, reageerde niet onmiddellijk op een verzoek om commentaar op het rapport van Consumer Action.

Consumer Action bedankte TracPhone, een prepaid mobiele telefoonprovider, voor zijn hulp bij het mogelijk maken van de persconferentie. De groep werkt samen met vele organisaties en bedrijven en behoudt redactionele controle over alles wat het doet, zei McEldowney. Andere bedrijven die als donors op de website van Consumer Action worden vermeld, zijn Verizon, AT & T en Microsoft.