Components

Britse verzekeraar Aviva verkoopt Indiase backoffice-operatie

Zo werkt een faillissement • Z zoekt uit

Zo werkt een faillissement • Z zoekt uit
Anonim

Aviva verkocht Aviva Global Services voor £ 115 miljoen (US $ 227 miljoen), zei het bedrijf donderdag. Aviva is ook een master services-contract aangegaan met WNS om de komende acht jaar en vier maanden offshorediensten te leveren aan de Britse, Ierse en Canadese bedrijven van Aviva.

De verkoop door Aviva keert vorig jaar een stap terug door het bedrijf om zich te absorberen over 5.000 medewerkers van Indiase aannemers en meer afhankelijk van de Indiase dochteronderneming om back-office-services aan het bedrijf te leveren.

Deze strategiewijziging kan in verband worden gebracht met tegenslagen in zijn verzekeringsactiviteiten, met name na overstromingen in het VK, volgens bronnen. "Zoals typisch is in dergelijke situaties, heeft het bedrijf besloten zich te concentreren op zijn kernactiviteiten", aldus een bron. "De voor de hand liggende attractie was dat het de operatie kon verkopen tegen een premie voor WNS, terwijl het ervoor zorgde dat de backofficediensten niet werden verstoord." Aviva meende dat het geld zou besparen en een betere controle over de operaties zou hebben door een eigen te hebben Dochteronderneming in India, zei Sudin Apte, senior analist bij Forrester Research.

Aannemers zijn echter beter in staat om personeel aan te nemen en te behouden dan dochterondernemingen, profiteren van schaalvoordelen en spreidingskosten over een aantal klanten, aldus Apte. Sommige contractanten hebben nu praktijken opgezet met branchespecifieke expertise en intellectueel eigendom die voor veel klanten kunnen worden gebruikt, voegde hij eraan toe. Forrester zei vorig jaar dat het voor multinationals goedkoper is om softwareontwikkeling of bedrijfsprocessen over te dragen aan een outsourcer in vergelijking met het opzetten van een dochteronderneming in India.

Aviva's verkoop van haar Indiase dochteronderneming aan WNS is in overeenstemming met de strategieën van andere multinationale bedrijven zoals British Airways en GE Capital, die hun Indiase back-office-dochterondernemingen hebben afgesplitst, omdat dienstverleners in het land volwassener worden en de behoefte aan directe controle over de activiteiten afneemt, zei Siddharth Pai, een partner bij outsourcing consultancy firm Technology Partners International.

Private equity-firma's en andere investeerders tonen ook interesse in de BPO-sector, wat multinationals de mogelijkheid biedt om hun investeringen in back-office-dochterondernemingen te gelde te maken, terwijl ze nog steeds dezelfde servicekwaliteit krijgen van derden -party providers, Pai toegevoegd.