BlackBerry-gebruikers raken met e-mailvertragingen, opnieuw

Een uitval van de BlackBerry-smartphoneservice in Noord-Amerika op dinsdagavond, bevestigde operator Research In Motion. De storing is de tweede die gebruikers in minder dan een week treft.

"Sommige BlackBerry-klanten in Noord- en Zuid-Amerika ondervinden momenteel vertragingen bij het bezorgen van berichten", aldus het bedrijf in een verklaring. "Onze technische teams werken er actief aan om dit probleem op te lossen voor de getroffenen. Onze excuses voor het ongemak."

Honderden berichten raken om de paar minuten sociale-netwerkservices zoals Twitter van gebruikers die problemen ondervinden. Het volume geeft aan dat de problemen wijdverspreid zijn en van invloed zijn op gebruikers van verschillende providers.

[Meer informatie: de beste Android-telefoons voor elk budget.]

De ondersteuningslijn en RIM's op internet gebaseerde ondersteuningsforums boden geen aanvullende informatie over hoe lang de storing naar verwachting zal duren.

E-maildienst was vorige week onderbroken toen sommige gebruikers enkele uren geen berichten konden ontvangen op donderdagochtend. De oorzaak van het probleem is nog niet bekendgemaakt. Voordien vond de laatste grootschalige uitval plaats in februari 2008, toen een software-upgrade bij RIM een aantal uren uit dienst ging.

Eind november had RIM ongeveer 36 miljoen klanten op de BlackBerry-dienst. Het bedrijf splitst geen subscribers op per regio, maar iets minder dan tweederde van de US $ 3,9 miljard die het tijdens het derde kwartaal heeft geregistreerd, is afkomstig uit de Verenigde Staten en Canada, waar de storing zich concentreert.