AT & T onthult lelijk probleem voor mobiele gegevensuitstroming

Opgelet, iPhone-gebruikers: Je hebt wat opleiding nodig. U begrijpt niet wat een megabyte aan gegevens werkelijk betekent, ziet u, en u bent zich er niet van bewust hoeveel gegevens u gebruikt. Als je AT & T maar toestond je te bereiken en het je te leren, zou alles goed zijn in de wereld van 3G.

Houd vol - begin nog niet met het gooien van stenen. Het voorgaande bericht komt rechtstreeks van de koerier die je kent en waar je van houdt. AT & T's CEO van mobiliteits- en consumentenmarkten sprak woensdag op een conferentie in New York. Lang verhaal kort: maak je klaar voor veranderingen in de manier waarop je mobiele gegevens worden beheerd.

AT & T-gegevensgebruik: onderwijs, incentives en "prijszettingsschema's"

[Lees meer: ​​de beste Android-telefoons voor elk budget.]

De hele discussie over gegevensgebruik draait om een ​​steeds toenemende vraag naar mobiele gegevens. Een recent rapport voorspelt dat mobiel internetverkeer de komende vier jaar zal oplopen tot meer dan 20 keer het huidige bedrag. Het is geen grote verrassing: smartphones komen steeds vaker voor, en die onbeperkte dataplannen beloven - wel, onbeperkte data.

Toch lijkt AT & T de meeste aandacht te trekken als het gaat om de publieke perceptie van netwerkgerelateerde problemen. En nu, gekke advertentie gevechten terzijde, de koerier geeft zijn sterkste aanwijzing tot nu toe van welke oplossingen er mogelijk zijn.

Eerst is dat voornoemde 'onderwijs'. Dit is precies wat AT & T's Ralph De La Vega te zeggen had, volgens PC World, zusterpublicatie Computerworld:

"Het eerste wat we moeten doen is onze klanten informeren over wat een megabyte data vertegenwoordigt … We verbeteren systemen om ze te geven real-time informatie over hun datagebruik. "

Waarom zou AT & T denken dat dat het antwoord is? Omdat het eerder werkte, getuigt De La Vega. Per Computerworld:

"Met landline-mogelijkheden hebben we dat concept gebruikt en klanten wisten niet hoeveel gegevens ze gebruikten … Eenmaal gewaarschuwd, verminderden ze hun verbruik zonder iets anders dan te worden verteld dat gegevens op een buitensporige manier werden gebruikt. "

Nou, daar heb je het: het probleem is niet dat het AT & T-netwerk de hoeveelheid gegevens die je gebruikt niet aankan. Het probleem is dat je te veel van de "onbeperkte gegevens" gebruikt die je hebt gekocht.

Mijn, je gebruik is zwaar

Voor de duidelijkheid, AT & T denkt niet iedereen is deel van het probleem - slechts een klein percentage van de smartphonegebruikers. Ongeveer 3 procent, om specifiek te zijn. Dat is hoeveel klanten verantwoordelijk zijn voor 40 procent van het datagebruik van het netwerk, aldus De La Vega.

"Op langere termijn moet er een soort van prijsstelling zijn die de [zware] gebruikers aanspreekt," De La Vega wordt geciteerd als zeggend.

Wat dat precies betekent, is nog niet helemaal duidelijk. De praktisch komische uitersten waarvan deze manier van denken zou kunnen leiden, zijn echter niet moeilijk voor te stellen.

Een laatste bericht

Dit is mijn boodschap aan AT & T: Je hebt veel luchtgevechten genomen voor je netwerkprestaties, zowel van uw klanten en van uw concurrentie. En we weten dat mensen

zijn met veel gegevens. Maar laten we wel wezen, die autoriteit om naar hartenlust te surfen is precies wat je ze hebt verkocht. Als het aanrekenen van mensen voor de gegevens die ze gebruiken, is wat je moet doen, doe het dan - maar dan voor de liefde van Luke Wilson, doe het op een eerlijke en transparante manier. Breng uw plannen niet op de markt als "onbeperkt" en bestraf vervolgens de mensen die daadwerkelijk profiteren van wat zij kochten.

Dat is slecht zakendoen, eenvoudig en duidelijk - en het is iets wat geen marketingcampagne kan verdoezelen.

JR Raphael dekt vaak mobiele technologie voor zowel PC World als eSarcasm, zijn ontsnapping uit de nerd-humor. Je kunt hem bijhouden op Twitter: @jr_raphael.