AT & T introduceert gepersonaliseerde 'videorekeningen'

de kosten van een mobiele-telefoonrekening vereisen een speciaal soort geduld. Van kosten van derden tot gegevensoverschrijvingen, het maandelijkse overzicht kan er uitzien als Grieks, zelfs voor de technische gebruikers.

AT & T besloot klanten te helpen hun draadloze facturen te begrijpen door videofacturering te introduceren die tot doel heeft beter uit te leggen waar kosten voor zijn. De videorekeningen van drie minuten worden per e-mail naar u verzonden en zorgen voor een gepersonaliseerd overzicht van de kosten per regel. (zie videovoorbeeld hieronder)

Momenteel test de koerier de nieuwe dienst voor abonnees in de Mountain Time Zone, met plannen om begin volgend jaar videofacturen landelijk uit te rollen, zegt AT & T. Nieuwe klanten of bestaande abonnees die wijzigingen aanbrengen in hun draadloze abonnement, ontvangen als eersten de videorekeningen.

[Meer informatie: de beste Android-telefoons voor elk budget.]

Draadloze facturen zijn al lang ontlokt bij klanten die klagen dat eenmalige kosten vaag zijn en derde partijen proppen vaak terugkerende kosten op facturen die moeilijk te annuleren zijn (of zelfs bepalen waar ze voor zijn). De Federal Trade Commission in juli vertelde de Federal Communications Commission dat draadloze providers klanten in staat moeten stellen om kosten van derden van hun rekeningen te blokkeren.

AT & T maakt al gebruik van videofacturering voor haar U-couplethouders en in een verklaring staat de feedback is positief geweest. Volgens het bedrijf zei meer dan 85 procent van de klanten dat ze de videorekening nuttig vonden. AT & T zei ook dat facturatiegerelateerde telefoontjes zijn weggevallen omdat de video's meer uitleg geven dan printrekeningen gewoonlijk.

Videofactureringstechnologie werd door het technologiebedrijf SundaySky bij AT & T gebracht, dat werkte met AT & T's onderzoeks- en ontwikkelingsafdeling, de AT & T-gieterij genaamd zet de technologie in U-verse facturering.