Websites

AT & T en de iPhone van Apple hebben een open huwelijk nodig

Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)

Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)

Inhoudsopgave:

Anonim

AT & T werpt iPhone-gebruikers een bot door MMS vanaf 25 september aan te bieden, maar is dat voldoende om een ​​groeiend koor van boze klanten boos te maken door wat ze zien als slordige dienst? Hoewel veel mensen de haat voor AT & T gieten, houden ze volgens iPhone nog steeds van de iPhone. Dus als het mobiele netwerk het probleem is, dan is dit een suggestie voor Apple die gegarandeerd een aantal Amerikaanse klanten tevreden houdt: annuleer iPhone-exclusiviteit met AT & T.

Deze suggestie is niets nieuws, maar de noodzaak voor meerdere iPhone-providers in de VS neemt meer urgentie omdat frustratie met AT & T groeit. Op dezelfde dag dat AT & T MMS-beschikbaarheid bekendmaakte, verscheen er een verhaal in The New York Times, wat eigenlijk een groot klacht-fest was van AT & T iPhone-klanten. Gesprongen, spotty-service en trage gegevensverbindingen vormden het grootste deel van de klachten in het verhaal Times en opmerkingen van iPhone-klanten op blogs en andere sites op internet weerspiegelden de Times verslag doen van. Tijdens een bespreking van de iPhone-situatie met de Times, Chief Technology Officer van AT & T, zei John Donovan: "Het was een uitdagend jaar voor ons." Uitdagend? Meer als een "P.R. nachtmerrie ", vertelde een analist de Times.

Met een tweede - of zelfs derde - carrier zouden iPhone-klanten hun eigen netwerk kunnen kiezen, en de huidige belasting op AT & T's infrastructuur zou verminderd. Dit zou de service kunnen verbeteren voor iPhone-klanten die bij AT & T blijven, evenals voor degenen die naar andere netwerken migreren. Meerdere carriers zouden natuurlijk geen ideale situatie zijn voor AT & T, aangezien het bedrijf een groot deel van de inkomsten zou kunnen verliezen als er een massale uittocht van iPhone-klanten naar andere carriers zou zijn. Maar met een naar verluidt twijfelachtig serviceverslag en iets meer dan twee jaar iPhone-exclusiviteit, heeft AT & T misschien lang genoeg gehad om zijn waarde als de enige iPhone-provider in de VS te bewijzen?

[Meer lezen: de beste Android-telefoons voor elk budget.]

De problemen met AT & T en de iPhone waren eerder dit jaar duidelijk tijdens de Worldwide Developers Conference van Apple. Er was hoongelach van de WWDC-kijkers toen bekend werd dat veel internationale providers twee nieuwe functies zouden ondersteunen in iPhone OS 3.0 - MMS en tethering - toen het nieuwe besturingssysteem werd gelanceerd, maar AT & T niet.

MMS zal later deze maand eindelijk verschijnen op AT & T, maar de provider vertraagt ​​naar verluidt de ondersteuning voor de tethering-functie van de iPhone, hoewel andere AT & T-handsets deze mogelijkheid al hebben.

Een open huwelijk zou winstgevend zijn … voor Apple

Naast klant Keuze en mogelijke serviceverbeteringen, een andere stimulans voor Apple om met meerdere Amerikaanse netwerken te werken, is te vinden in een recente onderzoeksopmerking van Piper Jaffray-analist Gene Munster, volgens een Barron's rapport. Munster zegt dat de iPhone een veel groter marktaandeel geniet in landen waar de iPhone beschikbaar is op meerdere mobiele netwerken. Met andere woorden, meer providers zijn gelijk aan meer iPhone-bezitters. Omdat Apple precies weet hoeveel iPhones het bedrijf over de hele wereld heeft verkocht, is Munsters conclusie waarschijnlijk geen schok voor Cupertino. Maar als dat het geval is, is mijn enige vraag: "Wat is de holdup, Apple?" AT & T heeft jarenlang enorme kosten voor de klant bij de iPhone weggehaald, en volgens een grote verscheidenheid aan rapporten zijn eigenaars van een Amerikaanse iPhone niet blij met de service die ze ervoor terugkrijgen. Apple moet het veld openstellen voor de iPhone voordat boze klanten marcheren naar - of sms'en naar - Washington met het verzoek om een ​​overheidsinterventie om de iPhone-bezettingsgraad voor iedereen te bewerkstelligen.