Android

Apple Satisfaction Down from 2008, Others Way Up

How Domino's Is Winning The Pizza Wars

How Domino's Is Winning The Pizza Wars
Anonim

De tevredenheid van klanten over de Apple-computer is dit jaar lager dan in 2008, en is ook van zijn hoogste punt ooit. De Amerikaanse consumententevredenheidsindex bracht Apple naar beneden met 1,2 procent, terwijl Compaq, HP, Gateway, Acer en "alle anderen" winst lieten zien.

Hoewel nog altijd 9 punten hoger liggen dan het gemiddelde van de pc-industrie, is de 84 procent tevredenheid van Apple met 1,2 punten gedaald vanaf 2008, zijn hoogste punt ooit. Alle concurrenten scoorden een tevredenheid van 74 of 75 procent, met Dell behalve in 2008. Dell bleef met 75 procent stabiel, ruim onder de 80 procentscore in 2000.

[Verdere lezing: onze keuze voor de beste pc-laptops]

De enquête, die dinsdagochtend werd vrijgegeven, is uitgevoerd sinds 1996. Hij heeft ook zoekmachines en portals vergeleken, waarbij Google de weg heeft ingeslagen en hoger scoort dan Apple op klanttevredenheid. (Klik op de grafiek om de details te zien).

<>

De grootste verbetering in klanttevredenheid van jaar tot jaar werd gemeld door Compaq, een stijging van 5,7 procent tot 74 procent; "Alle anderen" en Gateway (Acer) sloten voor de tweede plaats en verbeterden elk 2,8 procent, ook naar 74 procent. Ook bij 74 procent was HP, dat met 1,4 procent verbeterde.

Industrie-veteraan David Coursey tweets als

@techinciter en kan via zijn website contact opnemen met.