Apple wijst nadrukkelijk iPhone 4 e-mail Exchange-claim af

Apple zegt dat een recente e-mailuitwisseling tussen CEO Steve Jobs en een woedende klant die het probleem van de iPhone 4-antenne bespreekt nep is. De e-mailthread, voor het eerst gepubliceerd door Boy Genius Report, lijkt Jobs te laten zien dat de klant moet "kalmeren" en zich niet over de geruchten laat opwerken. Vrijwel meteen werd de authenticiteit van de e-mailuitwisseling in twijfel getrokken en nu meldt Fortune dat Apple's PR-team "nadrukkelijk heeft ontkend" dat de e-mailreacties door Jobs zijn geschreven.

It Started on YouTube

De vermeende e-mailuitwisseling startte nadat een persoon BGR genaamd "Tom" een van de vele YouTube-video's uploadde die laten zien hoe het cellulaire signaal van de iPhone 4 verslechtert wanneer het op een bepaalde manier wordt vastgehouden.

[Lees meer: ​​De beste Android-telefoons voor elk budget.]

De persoon BGR geïdentificeerd als Tom werd later onthuld als Jason Burford van Richmond, Virginia. Burford zegt dat Apple contact met hem had opgenomen en hem vroeg om geen verdere YouTube-video's te plaatsen die het antenne-probleem met de iPhone 4 vertoonden, aldus BGR. Burford stuurde vervolgens een follow-up e-mail naar Apple en CC Jobs, resulterend in de vermeende ruil met Apple's chef.

Verrassend maar niet onmogelijk

SNL lid cast Fred Armisen verschijnt in sketch zoals Steve Jobs op het eerste gezicht, de e-mails lijken geloofwaardig te zijn. Steve Jobs staat bekend om zijn beknopte antwoorden op klachten en vragen van klanten, zelfs als hij nooit heeft geweten dat hij iemand vertelt dat hij moet 'kalmeren'. De e-mails komen ook overeen met de ontkenning van Apple dat er iets mis is met de telefoon, en beweren dat de AppleCare-richtlijnen voor de klantenservice de Apple-afgevaardigden vertellen dat ze niet toegeven dat er een probleem is met de iPhone 4.

Shadow of Doubt

Kort erna BGR's verhaal kwam echter uit, AppleInsider meldde dat Burford de blog had benaderd en bood aan zijn e-mailuitwisseling met Jobs te verkopen aan AI. Burford zei dat de e-mailheaders voor de berichten hun authenticiteit bewezen, en citeerde dat Jobs 'commentaar beweerde dat Burford zou moeten' kalmeren '. BGR heeft niet aangegeven of de blog heeft betaald voor de e-mailuitwisseling.

Een paar uur nadat AI zijn rapport publiceerde, ontving Fortune een reactie van Apple PR waarin werd verklaard dat de Jobs de e-mailreacties niet publiceerden zoals gepubliceerd door BGR.

BGR Geen back-up maken

Ondanks de weigering van Apple PR, steunt BGR niet vanuit zijn standpunt dat de e-mailuitwisseling "100% legitiem" is. De blog heeft zijn bericht bijgewerkt met een kopie van de e-mailheaders en een volledige uitwisseling waarin Burford het probleem beschrijft met [email protected], het goed gepubliceerde publieke e-mailadres van Jobs. BGR heeft ook screenshots geplaatst van de e-mailuitwisseling in de e-mailtoepassing van de iPhone en foto's van de e-mailuitwisseling op een computerscherm binnen een e-mailclient voor pc.

Wat vindt u ervan? Heeft BGR genoeg bewijs geleverd om u te overtuigen of gelooft u in de strenge ontkenning van Apple PR dat de e-mails nep zijn?

Leg contact met Ian op Twitter (@ianpaul).