American Airlines weer online na computerglitch

American Airlines herstelde de toegang tot haar reserveringssysteem op dinsdagmiddag na een uitval van vier uur die haar vluchten over de VS veroorzaakte

Problemen begonnen rond 9 uur PDT toen de luchtvaartmaatschappij "intermitterende onderbrekingen" begon te lijden aan haar reserveringssysteem. American Airlines vertrouwt op Saber voor een groot deel van haar reserveringen, maar zei dat het probleem met het systeem was en niet met dat van Sabre. Binnen twee uur nadat het publiek voor het eerst op de hoogte was gebracht van de problemen, stopte American zijn vluchtoperaties en verstoorde de reisplannen van tienduizenden reizigers. Het exacte aantal getroffen passagiers was niet meteen duidelijk, maar in maart vervoerde de luchtvaartmaatschappij gemiddeld 313.000 passagiers wereldwijd op zijn netwerk per dag.

[Meer informatie: de beste tv-streamingdiensten]

om 1:30 p.m PDT, het probleem was verholpen, zei de luchtvaartmaatschappij.

"Onze systemen zijn volledig gerestaureerd, maar we verwachten continue vertragingen en annuleringen gedurende de rest van de dag", zo meldt het bedrijf op zijn Facebook-pagina.

De luchtvaartmaatschappij had verschillende opties aan haar klanten aangeboden. Die op vliegvelden werden omgeboekt naar andere vluchten, mensen die op een andere dag konden reizen kregen een omboeking zonder kosten aangeboden en sommige passagiers kregen terugbetalingen aangeboden.

De luchtvaartindustrie is enorm afhankelijk van computers om de talrijke passagiers te beheren, systemen voor bagage, roosters en controles die in volledige harmonie moeten werken om chaos te voorkomen. Om die reden, wanneer een storing optreedt, treft dit doorgaans tienduizenden mensen en kan dit dagenlang een domino-effect hebben.

Bijgewerkt om 15.30 uur. PDT toen het reserveringssysteem weer online kwam voor American Airlines