Na Gmail wil Google uw voicemail ook doorzoeken

Google is begonnen met het testen van een service die transcripties van voicemailberichten maakt en deze doorzoekbaar maakt. <> Voorlopig zal Google alleen voicemailtranscripties aanbieden aan bestaande klanten van GrandCentral Communications, een telecommunicatiebedrijf serviceprovider die het in juli 2007 heeft gekocht, staat er in een bericht op de officiële Google-blog.

GrandCentral biedt klanten één nummer waarmee ze oproepen naar hun werk, thuis of mobiele telefoon kunnen doorsturen, oproepen kunnen filteren voordat ze worden beantwoord, neem gesprekken op en open een archief met opnames en voicemail via het web. Net als de belofte van Google dat GrandCentral met zijn Gmail-e-maildienst nooit een ander bericht hoeft te verwijderen, belooft het de voicemail "voor het leven" te archiveren.

[Lees meer: ​​De beste tv-streamingdiensten]

Google zegt nog niet of het naast de voicemailberichten transcripties van opgenomen gesprekken zal maken en opslaan.

GrandCentral stopte met het accepteren van nieuwe klanten nadat Google het had gekocht en zelfs nu, herdoopt als Google Voice, is de service nog steeds gesloten voor nieuwe zaken. Sinds de overname heeft GrandCentral potentiële klanten uitgenodigd om hun e-mailadres achter te laten om een ​​nummer te reserveren. Google zegt dat het binnen enkele weken op deze verzoeken zal reageren.

Google beweert dat zijn service de enige volledige is geautomatiseerde voicemail-transcriptieservice op de markt. De transcripties kunnen fouten bevatten en Google zal in de loop van de tijd nauwkeurigheidsverbeteringen aanbrengen, zoals gezegd.

Daarentegen zijn andere geautomatiseerde transcriptieservices die al op de markt zijn afhankelijk van een kleine hoeveelheid menselijke tussenkomst om de nauwkeurigheid van de transcriptie te verbeteren en de software nieuwe woorden te leren on the fly.

Vorige week begon Skype met het transcriberen van de voicemailberichten van haar klanten naar SMS-berichten (Short Message Service) met behulp van technologie van het Britse bedrijf Spinvox. Als de Spinvox-software onzeker is over een woord, speelt het dat deel van de opname af bij een persoon die de transcriptie bevestigt of corrigeert.

Spinvox begon in 2005 met het lanceren van services in het VK en biedt nu de voicemailtranscriptieservices die worden aangeboden door Noord-Amerikaanse maatschappijen, waaronder Alltel, Cincinnati Bell, Rogers en Telus. Telus stuurt transcripties naar zijn abonnees via sms of e-mail.

Een ander softwarebedrijf, Nuance Communications, heeft afgelopen april een concurrerend aanbod aangekondigd. Het heeft nog geen klanten genoemd, maar exploitanten in Frankrijk en Spanje zetten hun voicemail-to-text-service in, zei een woordvoerder van het bedrijf vorige maand.

Skype betaalt zijn transcriptieservice voor zichzelf door de sms-berichten aan te rekenen, maar Google heeft niet gezegd hoe het geld zal verdienen met zijn transcripties, die net als andere GrandCentral-services gratis zijn.

Een voor de hand liggende bron van inkomsten voor Google zou gericht zijn op adverteren: wanneer een vriend een bericht achterlaat waarin u wordt voorgesteld voor het diner te ontmoeten, het transcript kan naast een advertentie voor een lokaal restaurant worden weergegeven. Google kan de transcripties ook gebruiken om de profielen van de interesses van haar gebruikers te verbeteren die zij aan het maken is om op interesses gebaseerde of gedragsgerichte advertenties te leveren, een beweging die zij woensdag aankondigde.