Technologie heeft ons leven op alle mogelijke manieren beïnvloed, zelfs de manier waarop we met elkaar communiceren. De modus en de tijd, alles! Dit maakt het belangrijk voor bedrijven om dergelijke verbeteringen in hun bedrijfsmodellen te blijven opnemen om zichzelf in stand te houden.
Live Chat is zo'n functie. Eerder een live chat functie op uw website zou vallen onder "overtreft verwachtingen", maar nu is het echt een onderdeel geworden van het voldoen aan "expectations".
Live Chat is nu de behoefte van elk bedrijf, ongeacht de grootte. Of het nu gaat om het bestellen van eten of het zoeken naar een salonservice, de mogelijkheid om live te chatten met een medewerker van de klantenservice, helpt potentiële klanten om vertrouwen op te bouwen.
Nou, inmiddels kunnen we allemaal zeggen dat live chat software de conversieratio's van klanten kan verhogen. Dit laat ons met één vraag - Wat is de beste Live Chat Software-oplossing die op de markt verkrijgbaar is? En dit artikel is jouw antwoord.
We hebben hier een lijst samengesteld met de 10 beste Live Chat Software-oplossing die momenteel beschikbaar is voor bedrijven. Dus laten we ze een voor een bekijken.
1. Intercom
Intercom is de beste chatsoftware als u op zoek bent naar verkoop. Het kan potentiële klanten omzetten in betalende klanten. De software betrekt het publiek of iedereen die de applicatie gebruikt.Deze oplossing slaat de gebruikersgegevens automatisch op en groepeert ze, zodat bedrijven ze gemakkelijk berichten kunnen sturen.
Het is ook een van de weinige bedrijven die gebruik maken van Artificial intelligence en machine learning . Bedrijven kunnen ook op het juiste moment automatische berichten naar hun websitebezoekers sturen.
Intercom Live Chat
2. Live chat
Met LiveChat kunt u real-time ondersteuning bieden aan uw klanten en bezoekers. Enkele van de vele functies van LiveChat omvatten meertalige chats, geavanceerde rapportage, het delen van bestanden, chattranscripties, meerdere branding en meer.
Het biedt ook uitgebreide integratie met andere applicaties, waardoor bedrijven de functionaliteit van de software kunnen uitbreiden met CRM, analyse en boekhouding.
Live chat
3. Drift
De beste op het gebied van automatisering, Drift kan uw verkoopteam veel tijd besparen. De unieke functie – “LeadBot” kan bezoekers filteren die kunnen worden omgezet in klanten. Hierdoor kan het verkoopteam zich concentreren op alleen die potentiële klanten en bespaart het de tijd die ze zouden hebben besteed aan normale bezoekers. Daarom zou ik Drift aanbevelen voor een bedrijf dat niet veel wil uitgeven aan een verkoopteam.
Drift
4. Olark
“Laat uw bedrijf groeien met elk gesprek” zo Olarkstelt zich voor op haar website. De functies zijn niet alleen beperkt tot chatgesprekken, maar omvatten ook het monitoren van klantactiviteiten, het beheren van klantrelaties en het genereren van rapporten.
Deze softwareoplossing kan naar wens worden aangepast en u kunt hem eenvoudig zo ontwerpen dat deze past bij de look en feel van uw website.
Olark
5. PureChat
Dit is een van de weinige softwareoplossingen voor live chatten die een gratis abonnement aanbieden. In tegenstelling tot andere software waar we het over hadden, is PureChat's belangrijkste focus Live Chat!
PureChat kan live chatgesprekken opslaan die kunnen worden gebruikt om het werk van het verkoopteam te volgen en dus kunnen worden gebruikt voor verbetering.
PureChat kan eenvoudig worden ingesteld en kan worden aangepast, waardoor de ontwikkelaars flexibiliteit krijgen. Het maakt ook standaardantwoorden mogelijk, wat tijd kan besparen voor het team.
Purechat
6. SnapEngage
Het beste van SnapEngage Live Software is de Social Discovery-optie. Wanneer een klant zijn/haar e-mailadres opgeeft in het live chatgesprek, kan deze Social Discovery-optie naar dat e-mailadres zoeken op de verschillende sociale netwerkplatforms. De database kan vervolgens worden gebruikt voor Customer Relationship Management.
SnapEngage is ook zeer aanpasbaar, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om het af te stemmen op hun website-ontwerpen. Het is ook HIPPA en PCI compliant, en opent zo zijn deuren voor medische gebieden.
SnapEngage
7. Bold360
Bold360 live chat software-oplossing gebruikt AI om marketeers te helpen hun klanten beter begrijpen. Bold360 biedt ook een optie voor scherm delen en extern gebruik van het systeem van de klant, waardoor het een goede keuze is voor bedrijven die demonstraties nodig hebben.Enkele van hun klanten zijn: RBS, Thomas Cook en De noordkant
Bold360
8. SmartSupp
Met SmartSupp kunnen vragen van klanten eenvoudig in re altime worden beantwoord zonder dat klanten hoeven te wachten. Gebruikers krijgen een melding zodra een klant een vraag stelt op de website. De mobiele ondersteuning stelt de gebruikers ook in staat om beschikbaar te zijn op hun smartphones wanneer en wanneer dat nodig is.
SmartSupp geeft je ook de mogelijkheid om de live chats op video op te nemen die kunnen worden gebruikt om klantgedrag te bestuderen.
SmartSupp
9. ClickDesk
Met ClickDesk kunnen klanten zowel video- als spraakchats hebben. Dit maakt het uniek ten opzichte van de rest en geeft het een positie op onze lijst.Het kan ook worden geïntegreerd met populaire platforms zoals Magento, en WordPress Er kunnen ook social media-knoppen worden opgenomen in de chatboxen. Dit maakt het voor de klant gemakkelijker om de bedrijfspagina te bezoeken op platforms als Twitter en LinkedIn
ClickDesk
10. Zendesk Chat
Laatste, maar zeker niet de minste! ZenDesk Chat is een geweldige optie voor start-ups en kleine bedrijven. De interface is overzichtelijk en alle belangrijke commando's zijn gemakkelijk beschikbaar voor de gebruikers.
Een van de unieke functies is screencasting dat door bedrijven kan worden gebruikt om fouten te monitoren en eraan te werken. De chattool is aanpasbaar en integreert rechtstreeks met ZenDesk.
ZenDesk
Dat is allemaal van onze kant. Laat ons alstublieft uw mening hierover weten en vertel ons welke Live Chat Software-oplossing u voor uw bedrijf hebt gekozen.
Als u denkt dat we een naam hebben gemist die volgens u op de lijst had moeten staan, vul dan alstublieft het onderstaande formulier in.